Juridisch dossierbeoordelaar

Als juridisch dossierbeoordelaar ben je verantwoordelijk voor de eerste beoordeling van nieuwe dossiers. Je onderzoekt of aanvragen voldoen aan de geldende criteria en bepaalt of een dossier in behandeling kan worden genomen. Daarbij analyseer je informatie uit verschillende bronnen, signaleer je ontbrekende gegevens en onderhoud je contact met betrokken partijen om dossiers compleet te maken.

Je zorgt ervoor dat alle informatie logisch en overzichtelijk wordt vastgelegd en bent in staat verbanden te leggen tussen verschillende documenten, regelgeving en uitzonderingssituaties.

Daarnaast ondersteun je, samen met collega's, bij het beantwoorden van vragen van klanten en externe relaties. De functie kent een combinatie van administratieve, analytische en communicatieve werkzaamheden.

Wat ga je doen?

• Beoordelen van nieuwe dossiers aan de hand van vastgestelde criteria.
• Analyseren en structureren van informatie uit diverse documenten.
• Signaleren van ontbrekende gegevens en opvragen van aanvullende informatie.
• Onderhouden van telefonisch en schriftelijk contact met betrokken partijen.
• Vastleggen en verwerken van dossierinformatie.
• Ondersteunen bij het beantwoorden van vragen van klanten en externe relaties.
• Samenwerken binnen een team om dossiers efficiënt en zorgvuldig af te handelen.

In deze rol ben je onderdeel van ongeveer 10 collega's waarin samenwerken centraal staat. Het Intake team is onderdeel van de afdeling Service & Informatie (S&I). Je draait mee in het rooster van S&I voor ondersteuning in het telefonisch beantwoorden van vragen van consumenten of financiële dienstverleners.

• Een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in juridische, administratieve of vergelijkbare richting.
• Ervaring met het analyseren en beoordelen van informatie aan de hand van vastgestelde richtlijnen.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Een nauwkeurige en gestructureerde werkwijze.
• Een klantgerichte instelling gecombineerd met een analytische blik.
• Het vermogen om zelfstandig beslissingen te nemen op basis van beschikbare informatie.

• Een salaris tussen € 2.843,- en € 4.225,- bruto per maand op basis van 38 uur per week, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Een 13e maand.
• 8% vakantietoeslag (berekend over 13 maandsalarissen).
• Een dienstverband van 24 tot 38 uur per week, met de mogelijkheid om 40 uur per week te werken.
• Een NS-Business Card voor woon-werkverkeer en zakelijke reizen.
• 27 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband, met de mogelijkheid extra dagen bij te kopen.
• Een extra persoonlijke keuzedag.
• Een netto thuiswerkvergoeding voor internetkosten.
• Een laptop voor de uitvoering van de werkzaamheden.
• Een aantrekkelijke pensioenregeling waarbij de werkgever 20,3% van de pensioengrondslag bijdraagt en de eigen bijdrage 4,5% bedraagt.
• Ruime opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren.

De organisatie is een deskundig en toegankelijk klachteninstituut voor consumenten, kleine ondernemers en zzp’ers met financiële geschillen. Men kan hier terecht met klachten over financiële producten en diensten, zoals verzekeringen, hypotheken, betaaldiensten en zakelijk krediet. Ook klachten over kredietregistratie en het gedrag van geregistreerde incassodienstverleners worden behandeld.